在医院里，很多患者的心情都是挺沉重的，毕竟人们没事是不会来医院的，这时候医护人员的一个亲切的问候，一个亲切的笑容都会让患者感受到温暖，在北京天使儿童医院经常会听到医护人员亲切的问候，给家长们的带来了温暖。

　　优质服务缩短医患距离

北京天使儿童医院充分体现出医护人员对待患者人性化服务和开展人文关怀理念有利于促进医患沟通，提高患者对医院的满意度。不仅住院患者的满意度得到提升，医护人员对于优质护理的满意度也在提升。医护人员责任心增强了，能够密切观察患者病情，特别是对患者更加严谨、细致，有预见性的。优质护理服务拉近了医护人员与患者的距离。

　　服务贴心，家长放心

　　以患者为中心”，实行人性化，推出“心”服务，环境舒心、服务贴心、病患放心。才能得到患者的赞同和认可，医护人员有着亲切笑容和耐心、细致的服务。对于病患提供“导医陪同”服务，减少病患的麻烦，使病患在每个环节能感受到无微不至的关怀，减轻身体上和心理上的痛苦。

北京天使儿童医院实施有效的人性化服务，营造舒适、优美、人性化的人文环境。医院要强化和落实人性化服务内容，从患者踏进医院开始，这些优质的环境和服务，是北京天使儿童医院的医护人员的坚守和付出，是一个又一个温暖而有爱的服务细节，是医患之间信赖和感动的双向流动。